Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
1.2. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
1.3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.;
1.4. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego;
1.5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://capelli.com.pl/, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
1.6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
1.7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy firmą R&S Capelli Sp. z o.o., a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu (umowa na odległość) na zasadach określonych w Regulaminie;
1.8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.;
1.9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.;
1.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
1.10. R&S Capelli Hurtownia Fryzjerska – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością obsługująca Sklep internetowy pod adresem https://capelli.com.pl/, zwana dalej “R&S Capelli”.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://capelli.com.pl/.
2.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3. Sklep jest prowadzony przez R&S Capelli Sp. z o.o. (NIP 5472152369), e-mail: capelli.pl@gmail.com, adres: ul. Wałowa 27, 43‑300 Bielsko‑Biała.
2.4. Regulamin określa w szczególności:
a) zasady rejestracji i korzystania z konta;
b) warunki składania Zamówień drogą elektroniczną;
c) zasady zawierania Umów sprzedaży;
d) zasady zapisywania się i wypisywania z Newslettera.
2.5. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu.
2.6. Regulamin jest dostępny w każdym czasie poprzez link na stronie głównej Sklepu.
2.7. R&S Capelli komunikuje się z Klientami przez e-mail, telefon lub listownie.

3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Klient może się zarejestrować w Sklepie.
3.2. Rejestracja wymaga wypełnienia i zaakceptowania formularza rejestracyjnego.
3.3. Akceptacja Regulaminu przy rejestracji skutkuje zawarciem nieodpłatnej umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta; Klient ustala dane i hasło.
3.4. R&S Capelli może ograniczyć lub zablokować dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu, m.in. gdy:
a) dane są niezgodne z prawdą;
b) Klient narusza dobra osobiste innych;
c) podejmuje działania sprzeczne z prawem lub dobrym imieniem firmy.
3.5. Zablokowany Klient nie może ponownie się zarejestrować bez zgody R&S Capelli.
3.6. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo komunikacji.
3.7. Klient zobowiązany jest:
a) nie publikować treści zabronionych;
b) nie zakłócać działania Sklepu;
c) nie wysyłać spamu;
d) nie działać uciążliwie;
e) korzystać ze Sklepu w celach osobistych;
f) przestrzegać prawa, Regulaminu i zasad Internetu.

4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
4.2. Aby zawrzeć Umowę: wejść na stronę Sklepu, wybrać Towary i przejść proces zakupowy.
4.3. Dodanie Towaru do koszyka oznacza jego wybór.
4.4. Przed kliknięciem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient może modyfikować dane i zawartość koszyka.
4.5. Podsumowanie Zamówienia zawiera: przedmiot, ceny jednostkowe i łączne, koszty dostawy, metodę płatności i dostawy, szacunkowy czas dostawy.
4.6. Do wysłania Zamówienia Klient musi zaakceptować Regulamin, podać dane osobowe i kliknąć „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4.7. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy.
4.8. Po złożeniu Klient otrzymuje e-mail „Potwierdzenie wpłynięcia zamówienia nr …” — jest to oświadczenie przyjęcia oferty.
4.9. Z chwilą przyjęcia oferty przez R&S Capelli zawierana jest umowa sprzedaży.
4.10. Regulamin można pobrać i wydrukować ze strony Sklepu.
4.11. Dane Zamówienia i Regulamin są utrwalane i udostępniane e-mailem.

5. Ceny i metody płatności

5.1. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT, z podaniem stawki.
5.2. Możliwe płatności:
a) przelewem na konto bankowe 23 1050 1070 1000 0090 3049 4349 (PLN), w terminie 2 dni roboczych;
b) kartą (VISA/Mastercard) poprzez Przelewy24 – obciążenie następuje przy płatności;
c) przy zamówieniach krajowych – płatność za pobraniem gotówką przy odbiorze.

6. Dostawa

6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski pod adres wskazany przez Klienta.
6.2. Klient wybiera firmę kurierską, a koszty określa cennik R&S Capelli.
6.3. Zamówienia pakowane są i przekazywane do wysyłki w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu wpłaty.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, liczonych od dnia otrzymania Towaru.
7.2. Odstąpienie należy zgłosić jednoznacznym oświadczeniem (list, e-mail), zawierającym dane Klienta.
7.3. Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu.
7.4. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14‑dniowego terminu.
7.5. Po odstąpieniu umowa uznawana jest za niezawartą.
7.6. R&S Capelli zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, poprzez tę samą metodę płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
7.7. R&S Capelli nie odbiera zwrotów osobiście – koszty przesyłki ponosi Klient.
7.8. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres: ul. Wałowa 27, 43‑300 Bielsko‑Biała.
7.9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru spowodowane korzystaniem.

8. Reklamacje dotyczące Towarów

8.0. R&S Capelli nie jest producentem – gwarancja realizowana przez producenta.
8.1. R&S Capelli odpowiada względem Konsumenta za wady fizyczne lub prawne (rękojmia).
8.2. Wada fizyczna to niezgodność Towaru z Umową.
8.3. Wada prawna to brak własności lub obciążenie prawne przedmiotu.
8.4. R&S Capelli odpowiada za wady istniejące w chwili wydania Towaru.
8.5. Wady stwierdzone w ciągu roku uznaje się za istniałe przy wydaniu.
8.6. Rękojmia dotyczy wad ujawnionych w ciągu roku.
8.7. Przy wadzie Konsument może żądać:
a) wymiany na wolny od wad;
b) usunięcia wady;
c) obniżenia ceny;
d) odstąpienia od umowy.
8.8. Reklamacje rękojmii – e-mail: capelli.pl@gmail.com.
8.9. Sklep odpowie w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
8.10. W uzasadnionym przypadku żądane czynności wykonane zostaną bez zbędnych opóźnień.
8.11. R&S Capelli może odmówić wymiany lub usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
8.12. Odstąpienie można złożyć, jeśli wada jest istotna.
8.13. Obniżenie ceny lub odstąpienie jest możliwe, jeśli sklep nie wymieni lub nie usunie wady niezwłocznie.
8.14. Klient może żądać wymiany zamiast naprawy i odwrotnie, jeśli sposób inny nie jest możliwy lub nadmiernie kosztowny.
8.15. Reklamowany Towar i dowód zakupu należy przesłać na adres korespondencyjny R&S Capelli.
8.16. Klienci nie będący Konsumentami podlegają rękojmi na podstawie KC (art. 556–576).
8.17. Gwarancja reklamacji – e-mail lub formularz w Panelu Klienta. Sklep odpowie w ciągu 14 dni.
8.18. Sklep może poprosić o zdjęcia i odesłanie Towaru – koszty pokrywa Klient.

9. Pozostałe prawa i obowiązki

9.1. R&S Capelli świadczy bezpłatnie:
a) prowadzenie Konta Klienta;
b) newsletter.
9.2. Konto dostępne jest po rejestracji.
9.3. Newsletter wysyłany jest po wyrażeniu zgody na e-mail marketing i przetwarzanie danych.
9.4. Newsletter zawiera informacje handlowe o produktach i promocjach.
9.5. Umowa o usługi elektroniczne może być rozwiązana przez każdą ze stron bez podania przyczyny – przez e-mail.
9.6. Klient może żądać usunięcia Konta lub rezygnacji z Newslettera – w ciągu 3 dni roboczych.
9.7. R&S Capelli informuje o rozwiązaniu umowy co najmniej 7 dni wcześniej.
9.8. Sklep może zablokować Konto Klienta za naruszenia z Rozdziału 3.

10. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

10.1. R&S Capelli usuwa zgłoszone błędy w działaniu Sklepu w rozsądnym terminie, zgodnie z wiedzą techniczną.
10.2. Klient powinien niezwłocznie zgłosić przerwy lub błędy.
10.3. Zgłoszenia kierować: pisemnie na ul. Wałowa 27, 43‑300 Bielsko‑Biała lub mailowo na capelli.pl@gmail.com.
10.4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, rodzaj i datę wystąpienia problemu.
10.5. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

11. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

11.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacje przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub platformą ODR.
11.2. Jeśli Konsument nie złoży wniosku o pozasądowe rozstrzygnięcie, spory rozstrzyga właściwy sąd zgodnie z Kpc.
11.3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę R&S Capelli.
11.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy KC, Ustawy o e‑usługach, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy polskiego prawa.

12. Pozostałe postanowienia

12.1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za stosowanie produktów – Sklep nie odpowiada za szkody z niewłaściwego użytkowania.
12.2. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.
12.3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w zakładce „REGULAMIN” – można go pobrać, zapisać lub wydrukować.
12.4. Regulamin może ulec zmianie – o zmianach Klient zostanie poinformowany na stronie głównej wraz z zestawieniem zmian, nową treścią i terminem wejścia w życie.
12.5. Klient, który nie akceptuje zmian, powinien poinformować R&S Capelli w ciągu 5 dni – brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy.
12.6. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane według wcześniejszego brzmienia.
12.7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa, w tym:
a) Ustawy o prawach konsumenta (30 maja 2014);
b) Kodeksu cywilnego (23 kwietnia 1964);
c) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (18 lipca 2002);
d) Ustawy o ochronie danych osobowych (29 sierpnia 1997).